跨部門合作最累的，不是事情多，而是責任沒說清楚

在跨部門合作裡，「溝通不良」是一個很方便的說法。

它聽起來中性、不會得罪人，也幾乎適用於所有卡關的專案。
但如果你真的在跨部門專案裡待過一段時間，你可能會發現——
事情推不動，往往不是因為大家不溝通，而是因為沒有人真正負責。

當每個人都很努力，事情卻還是卡住

你可能對以下場景不陌生：

• 會議開了很多次，方向好像都有共識
• 每個部門都說「可以配合」，但進度總是延遲
• 出問題時，沒有人說得清楚「這是誰決定的」

表面上看起來，是資訊沒對齊。
但實際上，真正缺的往往是這幾件事被說清楚：

• 誰有最終決定權？
• 誰要為結果負責？
• 如果不同意，有沒有拒絕的空間？

跨部門合作卡關，通常不是技巧問題

很多人在這種情況下，會開始檢討自己的溝通方式：

• 是不是我不夠圓融？
• 是不是我說得不夠清楚？
• 要不要再開一次會確認？

但如果角色與責任本來就沒有被定義清楚，
再怎麼溝通，效果其實都很有限。

因為你們其實不是在「協作」，
而是在一個模糊的結構裡，反覆消耗彼此。

真正缺的，是一場「說清楚責任與決策權」的對話

這類對話之所以難談，往往不是技巧問題，
而是一場一旦開口就會改變位置的有代價的關鍵對話。

跨部門合作最困難的地方，
不是立場不同，而是這些高風險問題一直被避開。

這類對話之所以難談，通常是因為：

• 會碰到權力不對等
• 可能讓人不舒服
• 容易打破表面上的和諧

於是大家選擇繼續用「配合」、「再看看」、「之後再調整」來撐著。

短期看似和平，
長期卻讓專案、角色與信任一起被消耗。

為什麼大家都不想先開這場對話？

因為這不是一場普通的溝通，
而是一場有代價的關鍵對話。

一旦說清楚：

• 有些責任就回不去了
• 有些模糊空間會消失
• 有些人必須站到該站的位置上

但逃避這場對話的代價，往往更高：

• 專案反覆延期
• 合作關係越來越緊繃
• 你的角色慢慢被邊緣化

久了之後，很多人會發現，自己不只是專案卡關，
而是也開始逃避一次真正該面對的職涯決策。

跨部門合作的本質，其實是角色談判

如果你發現自己其實很難判斷該不該開這場對話，
可以先透過一次職場關鍵對話診斷，把人、權責與風險整理清楚。

這不是誰比較會說話的問題，
而是結構問題。

當你意識到這一點，很多事情會變得清楚：

• 有些會議，其實早就該談的是「誰負責」
• 有些不滿，其實是在提醒你角色不對等
• 有些卡關，不是努力不夠，而是位置沒站清楚

而這些，都需要透過一場對話，被好好攤開來看。

如果你正在這樣的跨部門關係裡

如果你現在：

• 在專案中承擔了很多，卻沒有相應的決策權
• 常被期待「配合」，但實際影響力有限
• 感覺自己卡在一個不上不下的位置

那你卡住的，往往不是執行力，
而是一場還沒被談清楚的關鍵對話。

你可以考慮先透過一次 30 分鐘職場關鍵對話診斷，
把人、權責、風險與選項整理清楚，再決定下一步怎麼走。

如果你正在一段跨部門合作裡承擔很多，卻始終沒有相應的決策權，
你可以先預約一次 30 分鐘的職場關鍵對話診斷，
把角色、責任與下一步想清楚，再決定要不要談。

這不是要你立刻攤牌，
而是讓你知道——
如果要談，你是在清楚的位置上，而不是硬撐。