跨部門合作卡關時，真正的問題通常不是溝通
在跨部門合作裡，「溝通不良」是一個很方便的說法。
它模糊、禮貌，而且不會得罪人。
但如果你真的在跨部門合作中卡住過，
你可能會發現——
問題往往不在資訊傳遞，而在角色與責任沒有被說清楚。
當每個人都很努力，事情卻還是推不動
你可能很熟悉這些場景：
- 會議開了很多次，但決定總是模糊
- 每個部門都同意方向，但沒人真的負責
- 問題發生時，大家都覺得「不是我決定的」
這時候再怎麼加強溝通技巧，效果其實有限。
真正缺的，是一場「說清楚責任與決策權」的對話
跨部門合作最困難的地方，不是立場不同，
而是這些問題沒有被正面處理：
- 誰有最終決定權？
- 誰承擔失敗的風險？
- 如果不同意，能不能拒絕？
當這些沒有被談清楚，
合作就會變成一場消耗戰。
為什麼大家都不想先開這場對話？
因為這是一場高風險對話。
它可能會讓人不舒服、暴露權力不對等，
甚至打破原本「表面和諧」的合作關係。
但逃避這場對話，代價通常更高——
專案拖延、信任流失、角色被弱化。
跨部門合作的本質，其實是角色談判
這不是技巧問題，
而是結構問題。
當你意識到這一點，
你就會知道：
有些時候，你需要的不是更圓融的說法，
而是更清楚地站在該站的位置上。
